Häufige Fragen zu unserer Spezialreinigung

In emotional belastenden Situationen oder bei dringenden Notfällen sind transparente Informationen besonders wichtig. Als regionaler Fachbetrieb aus Aue - Bad Schlema beantworten wir hier die häufigsten Fragen rund um Leichenfundort- und Tatortreinigung, Messie-Wohnungen, Diskretion und Abrechnung im Erzgebirgskreis.

Antworten auf Ihre wichtigsten Anliegen

Hier finden Sie alle Einzelheiten zu unseren Einsätzen, Verfahren und behördlichen Standards. Sollten Sie eine spezifische Frage haben oder sofortige Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit persönlich zur Seite.

Wie schnell sind Sie im Erzgebirgskreis vor Ort?

Wir wissen, dass viele Situationen keine Verzögerung dulden. Als regionaler Dienstleister mit Sitz in Aue - Bad Schlema können wir innerhalb kürzester Zeit im gesamten Erzgebirge sowie den angrenzenden Regionen einsatzbereit sein. In akuten Notfällen priorisieren wir Ihre Anfrage sofort.

Wie gewährleisten Sie Diskretion vor Ort?

Diskretion hat für uns oberste Priorität. Auf Wunsch reisen wir in neutralen, unbeschrifteten Fahrzeugen an und führen unsere Ausrüstung möglichst sichtgeschützt ins Objekt. So schützen wir Ihre Privatsphäre höchsmöglich gegenüber Nachbarn und Passanten. Mehr Details dazu finden Sie unter Ablauf & Diskretion.

Welche Desinfektions- und Reinigungsverfahren setzen Sie ein?

Inhaber Michael Müller ist staatlich geprüfter Desinfektor (Note 1). Wir setzen auf modernste, materialschonende Methoden: biologische Enzymreiniger zur gezielten Zersetzung organischer Rückstände, Ozonisierung zur Geruchsreduktion sowie die H²O² -Kaltvernebelung zur Raum- und Oberflächendesinfektion. Bei behördlichen Anordnungen führen wir alle Maßnahmen streng nach den Richtlinien des Robert Koch-Instituts (RKI) durch.

Wer beauftragt CleanActiv üblicherweise?

Zu unseren Auftraggebern gehören private Angehörige und Immobilienbesitzer ebenso wie Berufsbetreuer, Nachlassverwalter, Hausverwaltungen, Hotels und gewerbliche Einrichtungen, die fachgerechte Hygiene nach Todesfällen, Verwahrlosung oder Kontaminationen benötigen.

Was, wenn Wertsachen gefunden werden?

Alle gefundenen Vermögenswerte (Geld, Schmuck, Papiere) werden gesichert, im Protokoll erfasst und direkt dem Auftraggeber oder der Nachlassverwaltung ausgehändigt. Unser gesamtes Personal ist für den Umgang mit sensiblen Umgebungen geschult und durch ein polizeiliches Führungszeugnis (§ 30a BZRG) behördlich überprüft.

Wer übernimmt die Kosten für eine Spezialreinigung?

Wer übernimmt die Kosten für eine Spezialreinigung?

In vielen Fällen – beispielsweise bei der Reinigung von Tatorten oder Leichenfundorten – übernehmen Wohngebäude- oder Hausratversicherungen die Kosten ganz oder anteilig. Wir erstellen transparente Kostenkalkulationen auf Basis der Erstsichtung und wickeln die Formalitäten auf Wunsch direkt mit der jeweiligen Versicherung ab. Sollten bei den Arbeiten unvorhergesehene Mehraufwände (z. B. verdeckte Kontaminationen unter Unrat) sichtbar werden, stimmen wir die Kostenübernahme direkt und umgehend mit der Versicherung oder Ihnen ab.

Müssen bei einer Leichenfundortreinigung Möbel entsorgt werden?

Das hängt vom Durchdringungsgrad organischer Flüssigkeiten ab. Stark kontaminierte Gegenstände, die gesundheitliche Risiken bergen oder tief durchfeuchtet sind, müssen gesetzeskonform als infektiöser Abfall entsorgt werden. Nicht kontaminierte Möbel oder persönliche Erinnerungsstücke werden von uns fachgerecht gereinigt und desinfiziert.

Wichtiger Hinweis zu Erinnerungsstücken: Poröse Materialien (wie Holz, Textilien, Papier oder Leder) können Geruchsstoffe tief im Inneren binden. Trotz gründlicher Aufbereitung und Desinfektion lässt sich ein verbleibender Eigengeruch bei sensiblen Erinnerungsstücken nicht immer vollständig ausschließen.

Können Sie auch extremen Verwesungsgeruch vollständig neutralisieren?

Eine Überdeckung mit Duftstoffen reicht bei Verwesungsgerüchen niemals aus. Nach der vollständigen Beseitigung der organischen Ursache setzen wir moderne Ozonbehandlungen, H²O²-Kaltvernebelung und Enzymverfahren ein, um Geruchsmoleküle auf molekularer Ebene abzubauen.

Das Ziel ist eine maximale Reduktion der Geruchsbelastung, sodass der Raum für die menschliche Nase wieder als neutral wahrgenommen wird und gefahrlos betreten werden kann. Sollten Geruchsstoffe tief in die Bausubstanz (z. B. Estrich oder Mauerwerk) eingedrungen sein, informieren wir Sie transparent über notwendige handwerkliche Folgemaßnahmen.

Wo finde ich detaillierte Beschreibungen Ihrer Leistungen?

Einen ausführlichen Überblick über unser gesamtes Leistungsspektrum – von der vorbereitenden Beräumung verwahrloster Objekte und der gezielten Messie-Desinfektion bis hin zur Tatortreinigung – erhalten Sie auf der Seite Leistungen im Überblick. Für den genauen Projektverlauf und unsere Diskretionsstandards empfehlen wir die Seite Ablauf & Diskretion.

Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Pauschalpreise ohne Besichtigung sind bei Spezialreinigungen unseriös. Kleine Desinfektions- oder Geruchsbehandlungen beginnen oft bei 250 € bis 500 €. Komplexe Tatortreinigungen bewegen sich je nach Aufwand meist zwischen 700 € und 2.000 €. Nach einer kurzen Erstbesichtigung (auch per Fotodokumentation möglich) erhalten Sie umgehend ein transparentes Angebot.

Steuerlicher Vorteil für Privatkunden: Bis zu 20 % sparen

Wussten Sie, dass Sie unsere Dienstleistungen im privaten Haushalt steuerlich geltend machen können? Gemäß § 35a Einkommensteuergesetz (EStG) für haushaltsnahe Dienstleistungen können Sie 20 % der reinen Arbeits-, Fahrt- und Maschinenkosten (bis zu maximal 4.000 € pro Jahr) direkt von Ihrer Einkommensteuer abziehen.

So funktioniert es für Sie:

  1. Transparente Rechnung: Wir weisen die Arbeits- und Fahrtkosten auf unserer Rechnung separat für Sie aus.

  2. Unbare Zahlung: Sie begleichen die Rechnung ganz bequem per Banküberweisung (Voraussetzung für die Anerkennung beim Finanzamt).

  3. Steuervorteil sichern: Reichen Sie die Rechnung und den Überweisungsbeleg einfach mit Ihrer nächsten Einkommensteuererklärung ein.

Haben Sie weitere Fragen oder benötigen Sie sofortige Unterstützung?

Wir sind rund um die Uhr für Sie ansprechbar und helfen Ihnen in schwierigen Zeiten diskret, respektvoll und fachlich kompetent weiter.